PENJAMINAN MUTU PERGURUAN TINGGI

1. Mutu pendidikan tinggi adalah pencapaian tujuan pendidikan dan kompetensi lulusan yang telah ditetapkan oleh institusi pendidikan tinggi di dalam rencana strategisnya atau kesesuaian dengan standar akademik yang telah ditentukan melalui pelayanan prima dari penyelenggara pendidikan tinggi.
2. Jaminan mutu pendidikan tinggi adalah program untuk melaksanakan pemantauan, evaluasi, dan koreksi sebagai tindakan penyempurnaan atau peningkatan mutu yang kontinyu / berkelanjutan dan sistematis terhadap semua aspek : sarana prasarana, pengelola, kepemimpinan masukan, proses pengelolaan, keluaran dan dampak pendidikan tinggi dalam rangka meyakinkan kesempurnaan pencapaian standar yang telah dinyatakan dengan visi, misi, tujuan dan nilai pendidikan tinggi kepada semua pihak eksternal dan internal, pengelola semua pimpinan lembaga terkait, organisasi profesi, dan masyarakat pengguna yang lebih luas serta universal. 
3. Standar Pelayanan. Dalam memberikan pelayanan yang bermutu, baik bagi mahasiswa atau stakeholder setiap dosen atau staf administrasi harus memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan standar akademik yang telah ditentukan. Standar mutu pelayanan ini setiap saat selalu ditingkatkan dan dikembangkan secara berkelanjutan mengacu pada pola PDCA (Plan, Do, Check dan Action). Standar mutu pelayanan baik yang bersifat tangible maupun intangible (tangible, responsiveness, reliability, assurance, emphaty) selalu dikembangkan dalam rangka memuaskan stakeholders.
4. Standar Akademik. Standar akademik perguruan tinggi merupakan standar yang ditetapkan berdasarkan perhitungan dan penetapan yang matang yang memenuhi syarat-syarat penentuan standar kualitas (realistik, spesifik, menantang, berbatas waktu dan terukur, serta mendapatkan dukungan lingkungan perguruan tinggi yang bersangkutan maupun dari stakeholder. Penentuan standar ini melibatkan berbagai pihak termasuk harapan stakeholder akan mutu dan kompetensi lulusan. Standar ini perlu dicapai dalam proses pembelajaran. Agar standar ini dapat tercapai, maka pada standar ini harus tercakup mana yang harus diketahui mana yang harus dikerjakan dan dicapai oleh dosen, mahasiswa dan staf administrasi. Standar akademik merupakan hal yang sangat penting dalam proses pembelajaran di perguruan tinggi, oleh karena itu standar mutu akademik harus ditingkatkan secara berkelanjutan dalam rangka penjaminan dan peningkatan mutu lulusan di setiap perguruan tinggi.